Не пропусти
Главная 16 Защита прав 16 Моральный вред защита прав потребителей

Моральный вред защита прав потребителей

Моральный вред по закону о защите прав потребителей

Моральный вред защита прав потребителей

В настоящее время огромное число граждан интересуются вопросом о возмещении причиненного им в сфере потребления товаров и услуг морального вреда как способа защиты прав потребителей.

Действие закона о ЗПП при получении морального ущерба

Основным источником, регулирующим отношения, возникающие между потребителями, изготовителями, продавцами, и содержащим положения о компенсации морального вреда при потреблении различных товаров и услуг, является Закон РФ от 7.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Он издан в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, а также во многом их конкретизирует и дополняет.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ моральный вред представляет собой причинение гражданину физических или нравственных страданий в результате деяний, нарушающих его личные неимущественные права или посягающих на нематериальные блага этого гражданина и в иных случаях, которые предусмотрены данной статьей и другими нормативно правовыми актами, регулирующими отношения в сфере оказания услуг.

На основании статьи 6 Федерального закона РФ от 24.11.96 № 132-ФЗ к такому случаю можно отнести нарушение прав потребителей, а также неисполнение туроператором или турагентом условий договора о реализации туристского продукта в определенном законом порядке.

Данное требование может предъявляться, как совместно с требованием о возмещении имущественного вреда, так и в рамках отдельного судопроизводства.

Порядок возмещения морального вреда, причиненного потребителю, регулируется статьями 151, 1099 – 1101 Гражданского кодекса РФ и состоит в следующем:

  • Для компенсации причиненного морального вреда обязательным условием является наличие у причинителя вреда вины;
  • В соответствии с положениями Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.94 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», а также пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.12 № 17 только суд определяет размер этого возмещения, не зависящего от возмещения вреда имущественного характера.

Моральный вред защита прав потребителей

Про жалоба в прокуратуру по защите прав потребителя читайте тут.

В каких случаях можно получить компенсацию за ущерб, причиненный личности по ЗОЗПП?

Для возмещения морального вреда в соответствии с законодательством необходимо наличие следующих условий:

  • Производство или изготовление товара было связано с нарушением технического описания, стандартов производства или рецептурных норм;
  • Проданный потребителю товар является вредным и недопустимым к потреблению;
  • Наличие факта нарушений условий договора, независимо от его вида (купля-продажа, подряд и другие);
  • Потребитель получил безосновательный отказ в заключении устного или письменного договора;
  • Во время приобретения товара потребителю не предоставили необходимые правила его эксплуатации или использования, что повлекло порчу или уничтожение данного товара. Степень вины потребителя во время использования приобретенного товара не учитывается, если его не уведомили о конкретных запрещенных действиях с данным товаром.

Если вам были причинены физические или нравственные страдания в результате какого-либо указанного выше факта, то смело обращайтесь за защитой своих прав.

Стоимость товара не влияет на размер причитающейся вам компенсации морального вреда. Низкая стоимость переданного товара или предоставленной услуги не освобождает продавца от обязанностей по возмещению данного вреда. Данное правило аналогично применяется в отношении товаров, продаваемых по высокой цене. Все физические лица в равной степени обладают правом на компенсацию морального вреда.

Как происходит возмещение ущерба в соответствии с рассматриваемым нормативно-правовым актом?

Решая вопрос о возмещении потребителю понесенного им морального вреда, его размер можно определить по-разному. Во-первых, возможно установление данной суммы взаимным соглашением сторон. Такой способ называется добровольным. Вы совместно с причинителем вреда оговариваете сумму выплаты, и он добровольно выплачивает ее вам. Противоположный ему – принудительный способ – применяется при невозможности сторон самостоятельно определить размер компенсации, что влечет за собой обращение с соответствующим требованием в судебные органы.

В результате судебного разбирательства по данной проблеме, учитывая характер и степень понесенных потребителем страданий, а также степень вины причинителя вреда, компенсация определяется в твердой денежной сумме, без каких-либо процентов. Данное возмещение не относится к периодическим платежам, а выплачивается единожды.

Особенностью судебного рассмотрения дел такого характера является то, что законодатель не установил четких правил и критериев, по которым необходимо рассчитывать размер компенсации морального вреда. Поэтому, при определении данной суммы, суд в основном опирается на свой опыт и сложившуюся судебную практику, которая так же разнообразна в данном вопросе.

В случае вашего несогласия с решением суда о размере причитающейся вам компенсации понесенных страданий, вы вправе оспорить данное решение в порядке апелляционного или кассационного производства

О admin

x

Check Also

Закон о защите прав потребителей электроэнергии

Какой закон защищает права потребителей электроэнергии? Обеспечение электричеством принадлежит к разряду бытового обслуживания. К главным принципам, которыми должен руководствоваться исполнитель согласно ГОСТу, относятся принцип постоянной исправности, устойчивости вольтажа в сети, безвредности и др. Согласно нормативно-правовым актам существует лишь две причины, по которым исполнитель может прервать подачу электроэнергии: неисправность энергетической проводки потребителя, которая может создать аварийную ситуацию, а также срочная надобность отремонтировать поломку или же устранить ее исход.

Закон о защите прав потребителей услуги

Статья об услугах в законе о защите прав потребителей Каждый день в нашей стране происходит круговорот невообразимого количества разных товаров и услуг. Согласно действующему законодательству, физическое или юридическое лицо, которое их приобретает, является потребителем, а производящий данную продукцию либо же предоставляющий услуги – изготовителем/исполнителем.

Закон о защите прав потребителей обувь

Один из самых важных аксессуаров для каждого человека – это обувь. В наши дни в магазинах можно найти модели на любой цвет и вкус. К сожалению, обувь, которая была выбрана и куплена, далеко не всегда радует своим высоким качеством, и она может оказаться бракованной.

Закон о защите прав потребителей бра

Закон о защите прав потребителей при покупке бракованного товара В соответствии со статьями Федерального Закона «О защите прав потребителей», утверждение, что покупатель всегда прав является более чем обоснованным, так как в нем предусмотрены все обстоятельства, чтобы максимально защитить интересы покупателя.

Закон о защите прав потребителей автосервис

Закон о защите прав потребителей услуг автосервиса Как это не прискорбно, но нужно констатировать тот факт, что водители авто помимо того, что обладают таким преимуществом как комфортное передвижение, также сталкиваются и с чередой трудностей, связанных с починкой и сервисом.

Деятельность Роспотребнадзора по защите прав потребителей

Какова деятельность Роспотребнадзора по защите прав потребителей? Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации – государственное учреждение, которое следит за тем, чтобы все нормы безопасного потребления товаров были соблюдены в пределах РФ и отстаивает интересы всех граждан, которые приобрели или планируют покупать какую-либо продукцию или воспользоваться какими-то услугами на территории России.

Что проверяет защита прав потребителей?

Заключение сделки купли-продажи подразумевает не только согласие обеих сторон с ее условиями, но и соблюдение элементарных норм вежливости. Однако на деле часто случается, что один из контрагентов ведет себя неподобающим образом: грубо, нагло или просто не в соответствии с законом.

Услуги юриста защита прав потребителя

Главная » Консультация юриста » Услуги юриста по защите прав потребителей Регулярно, если не ежедневно, каждый хоть немного вовлеченный в общественную жизнь человек участвует в заключении сделок купли-продажи — и для этого даже не обязательно подписывать какие-либо договоры, нужно просто прийти в магазин и купить нужный вам товар: сам факт покупки и является заключением вышеназванной сделки, а подтверждающим документом будет служить товарный, кассовый чек или любой другой платежный документ.

Проведение экспертизы защита прав потребителей

Проведение экспертизы по закону о защите прав потребителей В случае, когда покупатель возвращает продавцу (или производителю) некачественный товар, может быть проведена экспертиза относительно вопроса качества.

Некачественный товар защита прав потребителей

Как защитить права потребителя при покупке некачественного товара? Из средств массовой информации всем известно, что государство и закон «О защите прав потребителей» стоят на страже защиты прав и интересов потребителя и строго бдят за соблюдением обязательств продавцами (поставщиками и производителями), однако столкнувшись с приобретением некачественного товара, зачастую человек может растеряться, не зная чем аргументировать свою правоту и позицию.

Исковое заявление защита прав потребителей

Не редкость встретить нарушение потребительского права. Зачастую такие нарушения выражаются в том, что покупатель приобретает товар несоответствующего качества, ему оказывают услуги низкого качества, либо предоставляют такую информацию о товаре, которая не соответствует действительности.

Защита прав туристов

Немало россиян при планировании своего отдыха прибегают к помощи туристических агентств, однако такое упрощение поездки может сыграть злую шутку. Клиент туристического агентства всегда полагается на профессионализм работников туристической сферы, возлагает на него все надежды и отдает немало денег, не подготавливая себя к возможным трудностям.

Защита прав собственников жилья

Как осуществляется защита прав собственников жилья? Сороковая статья Конституции Российской Федерации говорит о том, что первая необходимость человека — жилье.

Защита прав продавца от покупателя

В эпоху тотального консюмеризма, когда права покупателя гарантированы отдельным законом «О защите прав потребителей», добросовестные продавцы товаров и услуг поднимают вопрос о необходимости внедрения норм права защищающих продавцов.

Защита прав потребителей юрист Москва

Главная » Консультация юриста » Юрист по защите прав потребителей в Москве Каждый человек, хотя бы немного вовлеченный в общественные процессы, время от времени становится участников сделки купли-продажи; и в большинстве случаев он выступает в роли приобретателя (клиента). Согласно Закону о защите прав потребителей, каждый покупатель наделяется совокупностью прав, которые должны быть известны продавцу и изготовителю, и обязанностей в отношении тех же лиц.

Защита прав потребителей юрист

Если у вас возникли юридические затруднения в сфере защиты ваших прав как потребителя, вы можете, не тратя времени на самостоятельное изучение закона и не средств на платные услуги юриста, получить, даже не покидая собственной квартиры, бесплатную консультацию специалиста.

Рейтинг@Mail.ru