Не пропусти
Главная 16 Защита прав 16 Закон о защите прав потребителей бра

Закон о защите прав потребителей бра

Закон о защите прав потребителей при покупке бракованного товара

Закон о защите прав потребителей бра

В соответствии со статьями Федерального Закона «О защите прав потребителей», утверждение, что покупатель всегда прав является более чем обоснованным, так как в нем предусмотрены все обстоятельства, чтобы максимально защитить интересы покупателя.

Продавец обязан предоставить качественный и соответствующий описаниям товар, а в случае если возникнут какие-либо сомнения относительно проданной продукции, возможен возврат товара, согласно со статьей 4 ФЗ «О защите прав потребителей».

На какой закон ссылаться, защищая права покупателя бракованной продукции?

Основным защитником прав покупателя выступает Гражданский кодекс РФ и, конечно, закон «О защите прав потребителей».

В случае выявления каких-либо недостатков у приобретенного товара, покупатель имеет полное право вернуть его в магазин.

Время рассмотрения претензии определяется со дня приобретения продукции в течение всего периода действия гарантийного срока или же до истечения двух недель после покупки.

  1. Статья 21 Федерального Закона «О защите прав потребителей»
  2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ
  1. Продавец исполняет свои обязательства в соответствии со статьей 309 ГК РФ.
  2. Согласно статье 310 ГК РФ, отказ от исполнения своих обязательств в одностороннем порядке не допускается, это относится и к договору купли-продажи.
  3. В соответствии со статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей» и статьи 503 ГК РФ, покупатель возвращает некачественную продукцию продавцу.
  4. По статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец не имеет права отказаться от возврата товара, даже если кассовый или товарный чек не сохранился.
  5. Согласно п. 7 ст. 18 данного закона крупногабаритные товары доставляет продавец. Или же он должен возместить расходы по требованию покупателя.

Предупреждение: Необходимо обосновать свою претензию и указать нормативные документы.

Товар не соответствующий указанным критериям или имеющий видимые изъяны считается бракованным.

Например, был приобретен мобильный телефон. Поддержка карты памяти является его обязательной функцией. Однако после приобретения, оказывается, что у телефона отсутствует для нее слот. В этом случае товар является бракованным.

Как защитить права потребителя при гарантийном ремонте?

О том, как сделать возврат товара через суд, читайте тут.

Относительно дефекта приобретаемой продукции следует помнить о том, что они могут быть явными или скрытыми. В том случае если явные дефекты можно легко обнаружить при производстве или при покупке, то скрытые возможно определить только после приобретения продукции и вовремя его эксплуатации.

  • Дефекты внешнего вида, то есть вещь могла потерять свой товарный вид, измениться в расцветке или быть деформированной;
  • Неисправные функции, то есть товар свои заявленные функции в характеристике выполнять не может. Обычно это легко обнаруживается при покупке;

Относительно продуктов питания могут быть изменены их вкусовые качества и свойства.

Дефекты могут быть подразделены на устранимые и неустранимые дефекты. Соответственно, устранимые это дефекты, которые легко устранятся, а неустранимые дефекты убрать нельзя или это не является целесообразной с экономической стороны. Дефекты могут получиться на разных этапах продажи.

Брак, полученный по вине продавца. Такой брак является одним из самых распространенных видов брака, который возникает при отсутствии необходимого контроля качества при нахождении в магазине. Брак может быть вызван при неправильных условиях хранения, при приемке продукции или же в результате повреждения, которые могли быть получены при перемещении продукции по магазину.

Брак, полученный после покупки по вине покупателя. Это товары, дефекты которых возникли после покупки товара в связи с использованием товара не по инструкции, неправильные условия хранения или же в связи с механическими повреждениями. Покупатели не имеют право на возврат товаров с такими дефектами.

При несоблюдении стандарта производства получается производственный брак. На предприятиях для избегания подобных дефектов вводятся отдел технического контроля, которые обязаны контролировать, точно ли соблюдаются стандарты производства.

Покупатель имеет право после покупки бракованной продукции в соответствующие сроки:

  • Заменить бракованный товар на идентичный, но качественный;
  • вернуть дефектный товар и забрать свои деньги;
  • За счет продавца отремонтировать по гарантии;
  • Вернуть часть денег из стоимости товара;
  • Заменить бракованный товар на другой с такой же стоимостью.

Каков порядок возврата товара ненадлежащего качества?

В том случае если вы все-таки купили вещь, неподходящую вам или имеющую какие-либо дефекты, нужно поступать следующим образом:

  • Определить сколько дней прошло с момента приобретения товара;
  • Удостовериться в том, что товар не относиться к тем продукциям, которые не подлежат обмену;
  • Проверить на месте ли ярлыки, упаковка и бирка;
  • Уточнить сохранился ли чек на товар, так как без него осуществления возврата является весьма затруднительным;
  • Для возврата денег или обмена товара необходимо составить заявление в двух экземплярах;
  • Сдать в магазине заявление и бракованный товар;
  • Заключить акт приема-передачи продукции, который подписываются сторонами. В акте указывается все данные приобретенной продукции.

О admin

x

Check Also

Должны ли сохраняться льготы ветерана труда в разных регионах

Сохраняются ли льготы ветерана труда в разных регионах? Главная » Ответы на вопросы читателей » Сохраняются ли льготы ветерана труда в разных регионах? Вопрос от Фадулиной Ольги Анатольевны г. Челябинск Челябинская область Должны ли сохраняться льготы ветерана труда в Челябинской области, если я имею звание ;Ветерана труда ; Республики Башкортостан.

Должны ли сделать перерасчет по электроэнергии при переплате

Если есть большая переплата по электроэнергии, должны ли сделать перерасчет? Главная » Ответы на вопросы читателей » Если есть большая переплата по электроэнергии, должны ли сделать перерасчет? Вопрос от Тристаненко Инны Анатольевны г. Курган Курганская область При поверке счетчика электроэнергии выяснилось, что у меня имеется довольно круп­ная переплата.

Должны ли повышать зарплату

Вопрос от Рапиир Ангелины Викторовны г. Волгоград Волгоградская область Должны ли повышать зарплату? Трудовой кодекс обязует ру­ководителей индексировать зарплаты работников при ро­сте цен на товары и услуги.

Должны ли оплатить больничный

Оплатят ли больничный после заявления об увольнении Главная » Ответы на вопросы читателей » Оплатят ли больничный после заявления об увольнении Вопрос от Меньшикова Юрия Леонидовича г. Воронеж Воронежская область Я написал заявление на увольнение и заболел.

Должны ли мы платить налог с зарплаты председателя

Председатель требует уплаты налогов, которые отчисляются с его зарплаты в ПФ, законно ли это? Главная » Ответы на вопросы читателей » Председатель требует уплаты налогов, которые отчисляются с его зарплаты в ПФ, законно ли это? Вопрос от Тихомировой Ирины Васильевны г. Рязань Рязанская область Мы являемся чле­нами садоводче­ского товарищества.

Должны ли мы платить за опломбировку приборов учета воды и газа

Обязаны ли мы платить за опломбировку приборов учета газа и воды? Главная » Ответы на вопросы читателей » Обязаны ли мы платить за опломбировку приборов учета газа и воды? Вопрос от Василины Анны Игоревны г. Смоленск Смоленская область Должны ли мы платить за опломбирование индивидуальных при боров учета воды и электроэнергии? Нет, не должны.

Должны ли компенсировать расходы за лечение

Почему мне отказали в компенсации расходов за лечение? Главная » Ответы на вопросы читателей » Почему мне отказали в компенсации расходов за лечение? Вопрос от Гаркиного Игоря Андреевича г. Мурманск Мурманская область Я пенсионер МВД РФ, имею страховой медицинский полис, заплатил за операцию 10,5 тысяч рублей.

Должны ли компенсировать испорченный отдых

Можно ли рассчитывать на компенсацию от авиакомпании за испорченный отдых? Главная » Ответы на вопросы читателей » Можно ли рассчитывать на компенсацию от авиакомпании за испорченный отдых? Вопрос от Литовской Ольги Анатольевны Мы семьей летали на отдых за границу.

Почему мы должны платить за соседское тепло

Почему мы должны платить за незаконную врезку соседей в отопительную систему? Главная » Ответы на вопросы читателей » Почему мы должны платить за незаконную врезку соседей в отопительную систему? Вопрос от Шаповаловой Антонины Степановны г. Краснодар Краснодарская область Соседи сделали себе обогрев пола от батарей.

Способы защиты прав потребителей

В странах со свободной рыночной экономикой защита прав потребителя состоит из законодательной базы, государственных органов и общественных объединений, осуществляющих деятельность, направленную на гарантирование осуществления прав потребителя.

Законодательство в сфере защиты прав потребителей

Законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей На одном из первых мест в гражданском законодательстве Российской Федерации находится решение проблемы по защите потребительских прав.

Юристы по защите прав потребителей Москва

Бесплатная консультация юристов по защите прав потребителей в Москве Главная » Консультация юриста » Бесплатная консультация юристов по защите прав потребителей в Москве Человеку не обойтись без регулярного приобретения продуктов и непродовольственных товаров, а также различных услуг.

Юрист по защите прав потребителей в области кредитования и страхования

Юрист по защите прав потребителей в области кредитов и страхования Главная » Консультация юриста » Юрист по защите прав потребителей в области кредитов и страхования Несмотря на растущий объем общей задолженности по кредитам, банки все охотнее заключают новые договоры по предоставлению денег под процент, привлекая клиентов снижением требований и используя всевозможные маркетинговые технологии, включая рекламные кампании.

Юридические услуги по защите прав потребителей

Главная » Консультация юриста » Услуги юристов по защите прав потребителей Не важно, приобретаете вы какой-либо товар, договариваетесь о платном оказании услуги или заключаете договор на проведение работ; в любом случае вы вполне справедливо ожидаете, что приобретенная вами услуга будет оказана быстро и качественно, а товар будет отвечать всем предъявляемым к нему требованиям.

ФЗ о защите прав потребителей

На сегодняшний день, законодательство достаточно в жесткой форме регулирует коммерческую деятельность между потребителем и покупателем, заказчиком и исполнителем, импортером и продавцом, регламентируя определенный порядок реализации качественной продукции, пригодной для использования и безопасной для окружающей среды.

Судебная практика по защите прав потребителей

Судебная практика по закону защите прав потребителей Каждый потребитель, который приобретает различные товары и услуги, обязан быть ознакомлен со своими законными правами.

Рейтинг@Mail.ru