Не пропусти
Главная 16 Защита прав 16 Моральный вред защита прав потребителей

Моральный вред защита прав потребителей

Моральный вред по закону о защите прав потребителей

Моральный вред защита прав потребителей

В настоящее время огромное число граждан интересуются вопросом о возмещении причиненного им в сфере потребления товаров и услуг морального вреда как способа защиты прав потребителей.

Действие закона о ЗПП при получении морального ущерба

Основным источником, регулирующим отношения, возникающие между потребителями, изготовителями, продавцами, и содержащим положения о компенсации морального вреда при потреблении различных товаров и услуг, является Закон РФ от 7.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Он издан в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, а также во многом их конкретизирует и дополняет.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ моральный вред представляет собой причинение гражданину физических или нравственных страданий в результате деяний, нарушающих его личные неимущественные права или посягающих на нематериальные блага этого гражданина и в иных случаях, которые предусмотрены данной статьей и другими нормативно правовыми актами, регулирующими отношения в сфере оказания услуг.

На основании статьи 6 Федерального закона РФ от 24.11.96 № 132-ФЗ к такому случаю можно отнести нарушение прав потребителей, а также неисполнение туроператором или турагентом условий договора о реализации туристского продукта в определенном законом порядке.

Данное требование может предъявляться, как совместно с требованием о возмещении имущественного вреда, так и в рамках отдельного судопроизводства.

Порядок возмещения морального вреда, причиненного потребителю, регулируется статьями 151, 1099 – 1101 Гражданского кодекса РФ и состоит в следующем:

  • Для компенсации причиненного морального вреда обязательным условием является наличие у причинителя вреда вины;
  • В соответствии с положениями Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.94 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», а также пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.12 № 17 только суд определяет размер этого возмещения, не зависящего от возмещения вреда имущественного характера.

Моральный вред защита прав потребителей

Про жалоба в прокуратуру по защите прав потребителя читайте тут.

В каких случаях можно получить компенсацию за ущерб, причиненный личности по ЗОЗПП?

Для возмещения морального вреда в соответствии с законодательством необходимо наличие следующих условий:

  • Производство или изготовление товара было связано с нарушением технического описания, стандартов производства или рецептурных норм;
  • Проданный потребителю товар является вредным и недопустимым к потреблению;
  • Наличие факта нарушений условий договора, независимо от его вида (купля-продажа, подряд и другие);
  • Потребитель получил безосновательный отказ в заключении устного или письменного договора;
  • Во время приобретения товара потребителю не предоставили необходимые правила его эксплуатации или использования, что повлекло порчу или уничтожение данного товара. Степень вины потребителя во время использования приобретенного товара не учитывается, если его не уведомили о конкретных запрещенных действиях с данным товаром.

Если вам были причинены физические или нравственные страдания в результате какого-либо указанного выше факта, то смело обращайтесь за защитой своих прав.

Стоимость товара не влияет на размер причитающейся вам компенсации морального вреда. Низкая стоимость переданного товара или предоставленной услуги не освобождает продавца от обязанностей по возмещению данного вреда. Данное правило аналогично применяется в отношении товаров, продаваемых по высокой цене. Все физические лица в равной степени обладают правом на компенсацию морального вреда.

Как происходит возмещение ущерба в соответствии с рассматриваемым нормативно-правовым актом?

Решая вопрос о возмещении потребителю понесенного им морального вреда, его размер можно определить по-разному. Во-первых, возможно установление данной суммы взаимным соглашением сторон. Такой способ называется добровольным. Вы совместно с причинителем вреда оговариваете сумму выплаты, и он добровольно выплачивает ее вам. Противоположный ему – принудительный способ – применяется при невозможности сторон самостоятельно определить размер компенсации, что влечет за собой обращение с соответствующим требованием в судебные органы.

В результате судебного разбирательства по данной проблеме, учитывая характер и степень понесенных потребителем страданий, а также степень вины причинителя вреда, компенсация определяется в твердой денежной сумме, без каких-либо процентов. Данное возмещение не относится к периодическим платежам, а выплачивается единожды.

Особенностью судебного рассмотрения дел такого характера является то, что законодатель не установил четких правил и критериев, по которым необходимо рассчитывать размер компенсации морального вреда. Поэтому, при определении данной суммы, суд в основном опирается на свой опыт и сложившуюся судебную практику, которая так же разнообразна в данном вопросе.

В случае вашего несогласия с решением суда о размере причитающейся вам компенсации понесенных страданий, вы вправе оспорить данное решение в порядке апелляционного или кассационного производства

О admin

x

Check Also

Как написать заявление в Роспотребнадзор на соседей?

Как правильно написать заявление в Роспотребнадзор на соседей? С жалобой в Роспотребнадзор может обратиться любой гражданин, в отношении которого были допущены нарушения права потребителя, санитарно-эпидемиологических норм и его законных интересов.

Как наказать магазин за обман покупателя?

Вопрос от Брусиловой Елизаветы Игоревны г. Ижевск Удмуртская Республика Купила в магазине конфеты по акции ; рекламировали как выгодную покупку. Дома обнаружила, что цена за конфеты в чеке совсем другая.

Как наказать врача за халатное отношение?

Вопрос от Красильниковой Екатерины Федоровны г. Санкт-Петербург Ленинграская область Моей сослуживице ; пенсионерке стало плохо на рабочем месте, подскочило давление.

Как можно признать себя банкротом

Вопрос от Саламатина Валерия Ефимовича У меня несколько кредитов, взятых в разных банках, которые я не в состоянии оплачивать в силу изменившихся семейных обстоятельств. Как признать себя банкротом? И какие могут быть для меня последствия? Положения Закона о банкротстве, регулиру­ющие процедуры, применяемые в делах о не­состоятельности (банкротстве) граждан, в том числе индивидуальных предпринима­телей вступили в силу с 01.10.2015 г. (ч. 2 ст. 14- Закона от 29.06.2015 г. № 154-ФЗ «Об урегулировании особенностей не­состоятельности (банкротства) на тер­риториях Республики Крым и города федерального значения Севастополя и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Фе­дерации»), Согласно п. 1 ст. 213.3 Федераль­ного закона от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» и п. 6 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 13.10.2015 г. № 45 «О некоторых вопросах, связанных с введением в действие процедур, применяемых в делах о несостоятель­ности (банкротстве) граждан», правом на обращение в арбитражный суд с заявлением о признании граждани­на банкротом обладают гражданин, конкурсный кредитор, уполномоченный орган.

Как можно оформить опекунство над пожилым недееспособным человеком?

Как оформить опеку над недееспособным пожилым гражданином? Главная » Опекунство и попечительство » Как оформить опеку над недееспособным пожилым гражданином? Рано или поздно каждый человек выходит на пенсию.

Как можно вернуть судебные издержки

Могу ли я вернуть судебные издержки и как это делать? Главная » Ответы на вопросы читателей » Могу ли я вернуть судебные издержки и как это делать? Вопрос от Гавриловой Натальи Александровны г. Свердловск Свердловская область Ответчик по решению суда должен выплатить мне приличную компенсацию за судебные издержки (дело я выиграла). Выплат не было, и ответчику запретили выезжать за границу.

Как заменить паспорт при изменении фамилии после замужества?

Как заменить паспорт при смене фамилии при замужестве? Главная » Брак » Как заменить паспорт при смене фамилии при замужестве? Ситуации, когда человеку приходится менять фамилию, не настолько и редки.

Как заменить ИНН при изменении фамилии?

Главная » Брак » Как поменять ИНН при смене фамилии? При смене фамилии необходимо произвести замену всех документов, при этом абсолютно не важно, по какой причине фамилия поменялась.

Как действуют мошенники и как себя уберечь

Каких методов мошенничества с пластиковыми картами нужно остерегаться? Главная » Ответы на вопросы читателей » Каких методов мошенничества с пластиковыми картами нужно остерегаться? Вопрос от Васиной Снежаны Петровны г. Новгород Новгородская область В последнее время все чаще слышу о мошенничестве с пластиковыми картами.

Как вернуть товар в интернет-магазин, полученный по почте

Как оформить возврат товара в интернет-магазин, полученного по почте? Совершить покупку в интернет-магазине в настоящее время достаточно просто. Но, как и в ситуации с обычными покупками, иногда возникает желание или необходимость вернуть покупку обратно в магазин по ряду причин.

Как вернуть товар в интернет магазин и забрать деньги

Как вернуть товар в интернет-магазин и получить обратно деньги? В современном мире способы совершить покупку становятся все более многочисленными и разнообразными. Желание покупателей сэкономить свое время и деньги все чаще приводит к решению совершать покупки в режиме онлайн.

Как вернуть неисправный товар в интернет-магазин

Могу ли я вернуть неисправный товар в интернет-магазин без экспертизы? Главная » Ответы на вопросы читателей » Могу ли я вернуть неисправный товар в интернет-магазин без экспертизы? Вопрос от Юленского Андрея Игоревича г. Иркутск Иркутская область Здравствуйте! Я через интернет-магазин приобрел товар, который оказался неисправным.

Как вернуть деньги за телефон после гарантийного ремонта?

Как вернуть деньги за телефон после гарантийного ремонта? Ремонт нового телефона – весьма нежелательная, но все же вероятная ситуация, которая может произойти в жизни каждого человека.

Как вернуть деньги за купленный телефон по закону?

Мобильные телефоны не представляют собой технически сложный товар. Они свободно возвращаются и обмениваются. Плюс, телефон очень важен в современной жизни. Именно в связи с тем, что даже такие гаджеты могут ломаться, возникает вопрос, а можно ли как-то вернуть деньги за телефон, который оказался сломан? На это вопрос законодатель и дает некоторые ответы, разъясняя, как действовать в сложившейся ситуации.

Как вернуть билет, если опоздал на поезд, по закону?

Как быть если вы опаздываете на поезд? Бежать за поездом, авось удастся догнать или покупать билет на другой поезд? Оба варианта отметайте смело, ведь подобный случай предусмотрен законодательством РФ. Давайте рассмотрим, как возвратить деньги за проездной билет, в случае опоздания на поезд.

Как заказать и получить электронную выписку из ЕГРН на объект недвижимости?

Как заказать электронную выписку из ЕГРН на объект недвижимости? Главная » Кадастр » Как заказать электронную выписку из ЕГРН на объект недвижимости? В соответствии с положениями федерального закона №218, который регулирует порядок государственной регистрации объектов недвижимого имущества на территории Российской Федерации, с 01 января 2017 года, действует единый орган, представляющий достоверные сведения о всех объектах, которые стоят на государственном учете.

Рейтинг@Mail.ru